機(jī)場“人臉+遠(yuǎn)程客服”新一代智能航展開始在國內(nèi)航站樓試運(yùn)行，這是機(jī)場積極響應(yīng)民航局《智能民航建設(shè)路線圖》要求，不斷加強(qiáng)四型機(jī)場建設(shè)的又一新成果。新一代智能航展遵循智能民航的建設(shè)理念，依托機(jī)場數(shù)據(jù)中心平臺，整合新一代生物識別技術(shù)，方便乘客查詢、指導(dǎo)和咨詢。在當(dāng)前嚴(yán)峻的疫情形勢下，“全自助，零接觸”有效幫助機(jī)場疫情防控。

一、準(zhǔn)確查詢個(gè)性航顯

智能航顯屏部署在乘客出行的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。乘客通過自助登機(jī)或柜臺辦理登機(jī)手續(xù)后，可以在航顯屏上刷臉或查詢身份證。系統(tǒng)將自動(dòng)提供航班和登機(jī)信息，準(zhǔn)確計(jì)算從當(dāng)前位置到達(dá)登機(jī)口的路徑，為乘客提供有針對性的線路指導(dǎo)服務(wù)，掌握航班。多樣化的身份識別和人臉識別可以實(shí)現(xiàn)毫秒航班查詢，讓乘客“所想即所見”(一些經(jīng)濟(jì)型航空公司暫時(shí)不支持查詢航班)

二、智能引導(dǎo)動(dòng)態(tài)顯示

實(shí)現(xiàn)值機(jī)、安檢、登機(jī)全過程動(dòng)態(tài)指導(dǎo)服務(wù)，覆蓋國內(nèi)各層、各區(qū)域，真正做到“旅客需要的”；

三、人文機(jī)場真情服務(wù)

不要忘記乘客系列人性化的輔助信息模塊，如商業(yè)指導(dǎo)、智能客戶服務(wù)、遠(yuǎn)程咨詢等“初心”；

四、線上線下齊開花

智能航顯屏不再局限于線下設(shè)備。通過掃描二維碼，操作端功能可以完美地轉(zhuǎn)移到乘客的微信移動(dòng)終端，讓乘客“隨用隨走，想用就用”。

新一代智能航展讓乘客體驗(yàn)智能旅游和文化服務(wù)，同時(shí)展示了機(jī)場對智能、少人、經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極探索。機(jī)場以乘客服務(wù)為中心，以數(shù)字信息為驅(qū)動(dòng)，以科技創(chuàng)新為手段，在智能機(jī)場和數(shù)字機(jī)場的發(fā)展道路上邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。